Questions fréquemment posées au sujet d'OrPostal
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées. Cliquez sur la question pour connaître la réponse.
1. La vente de mon or à OrPostal engendre-t-elle des frais ?
2. Pourquoi est-ce qu'OrPostal ne donne pas d'estimation par téléphone ou sur son site internet ?
3. Est-ce que l'envoi d'objets de valeur par la poste est sécurisé ?
4. Qu'est-ce que l'Enveloppe de Retour ?
5. Quels sont les objets qu'achète Or Postal ?
6. Qu'en est-il des diamants et autres pierres précieuses ?
7. Sous quel délai recevrai-je mon paiement ?
8. Qu'advient-il des objets qui ne contiennent pas de métaux précieux ?
9. M'est-il possible, une fois le paiement reçu, de revenir sur ma décision ?
10. Pourquoi est-ce qu'OrPostal ne donne pas d'estimation sur le paiement avant l'envoi de l'or ?
Q1 :
La vente de mon or à OrPostal engendre-t-elle des frais?
Réponse: Non. Vous n'avez aucun frais à votre charge en vendant votre or à OrPostal. Nous prenons en charge les frais de port et de couverture. Dans le cas où vous souhaiteriez que nous vous renvoyons votre or, vous n'aurez rien à votre charge.
Cliquez ici pour plus d'informations sur notre procédure
Q2 :
Pourquoi est-ce qu'OrPostal ne donne pas d'estimation par téléphone ou sur son site internet ?
Réponse: Tant que vos bijoux n'ont pas été analysés, il ne nous est pas possible de déterminer leur finesse. Nous nous abstenons de communiquer de telles informations étant donné la fluctuation régulière du prix de l'or qui pourrait entrainer une différence entre l'estimation donnée et le prix définitif.
Q3 :
Est-ce que l'envoi d'objets de valeur par la poste est sécurisé ?
Réponse : Oui. Votre envoi est couvert à hauteur de 500€ contre le vol et les dommages. Si vous pensez que vos bijoux en or ont une valeur supérieure à 500€, n'hésitez pas à demander des Enveloppes de Retour supplémentaires. En outre, notre enveloppe d'envoi a un aspect volontairement neutre, ne devoilant aucune information quant à son contenu.
Q4 :
Qu'est-ce que l'Enveloppe de Retour ?
Réponse : L'Enveloppe de Retour correspond à l'enveloppe matelassée et sécurisée dans laquelle vous placerez votre or. Il vous suffit ensuite, tout simplement, de la glisser dans l'enveloppe d'envoi préaffranchie se trouvant également à votre disposition et couverte à hauteur de 500€. Déposez ensuite le tout dans votre bureau de poste le plus proche. Nous prenons bien sûr en charge les frais d'envoi.
Q5 :
Quels sont les objets qu'achète Or Postal ?
Réponse : Nous achetons principalement tout objet qui contient de l'or : bagues, amulettes, colliers et bracelets, broches, boucles d'oreille, boutons de manchette, épingles et autres bijoux. Vous pouvez également nous envoyer pièces de monnaie et objets de collection. Nous sommes spécialisés dans l'achat d'or mais nous acceptons également d'autres métaux précieux comme le platine et le palladium.
Cliquez ici pour trouver des exemples d'objets que nous achetons
Q6 :
Qu'en est-il des diamants et autres pierres précieuses ?
Réponse : Nous acceptons les bijoux sertis de pierres précieuses. Cependant, étant spécialisés dans le traitement de l’or et autres métaux précieux, nous ne pouvons pas vous proposer un paiement pour les pierres précieuses. Si vous désirez les conserver, nous vous conseillons de les dessertir avant envoi. Si vous n’y attachez aucune importance, rien ne vous empêche de nous envoyer vos bijoux avec leurs pierres précieuses.
Q7 :
Sous quel délai recevrai-je mon paiement ?
Réponse : Nous procédons au paiement dans un délai de 24 h après analyse de vos bijoux. Le montant sera crédité sur votre compte dans un délai de 3 jours ouvrés. Dès réception, nous vous renverrons votre or. Vous trouverez toutes ces informations dans nos conditions générales.
Q8 :
Qu'advient-il des objets qui ne contiennent pas de métaux précieux ?
Réponse : OrPostal n’achète pas d’objet ne contenant pas d'or. Nous n’achetons pas non plus de bijoux en argent. OrPostal ne vous renverra ces objets que si vous l’exigez. Vous bénéficiez d'un délai de 10 jours après notification que vos objets ne contiennent pas de métal précieux, pour nous contacter. Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales.
Cliquez ici pour plus d'information sur notre garantie 100% Satisfait ou Retour de votre Or.
Q9 :
M'est-il possible, une fois le paiement reçu, de revenir sur ma décision ?
Réponse : OrPostal offre une garantie 100% de satisfaction ou retour de votre or. Si vous n’êtes pas satisfait de la somme reçue, vous pouvez vous rétracter en faisant appel à notre garantie 100% de satisfaction ou retour de votre or. Il vous suffit de nous contacter sous 10 jours à partir de la date d'émission du paiement. Ce n’est qu’à cette condition que vous bénéficiez de 7 jours supplémentaires pour nous retourner notre paiement. Dès réceptions, nous vous renverrons votre or. Vous trouverez toutes ces informations dans nos conditions générales.
Q10:
Pourquoi est-ce qu'OrPostal ne donne pas d'estimation sur le paiement avant l'envoi de l'or ?
Réponse : OrPostal propose un paiement rapide et sécurisé.
Le
paiement que vous recevrez se basera sur le poids (en grammes) d'or fin
contenu dans vos objets en or (cf. étape 3: Expertise) ainsi que sur
le prix du marché de l'or au moment de l'expertise.
Les marchés financiers du monde entier analysent chaque jour de très gros volumes d'or, de ce fait le cours de l'or subit des fluctuations continuelles. Ainsi, le prix de l'or peut connaître des variations sensibles dans la même journée. Il est important pour nous d'adapter le paiement que nous vous adressons au cours actuel du marché. C'est pour cette raison que nous ajustons notre système plusieurs fois par jour.
Lors du paiement, nous attachons également une grande importance à une procédure sécurisée et fiable. Ainsi, nous effectuons le virement dans un délai de 24 h après l'expertise sur le compte bancaire que vous nous aurez spécifié. Nous vous envoyons par courrier un avis de paiement afin de nous assurer que vous avez bien été informé de l'émission du paiement.
Certains clients nous demandent pourquoi nous n'indiquons pas de prix sur notre site internet. Il y a deux raisons primordiales à cela. Nos spécialistes doivent d'abord expertiser la teneur en or fin de vos objets afin de pouvoir en déterminer la valeur. Nous vous promettons de réaliser une expertise extrêmement précise et considérons qu'il n'est pas professionnel de vous donner une estimation sans avoir réalisé d'expertise. En outre, le prix du marché de l'or subit de telles fluctuations que personne ne peut estimer à l'avance le prix au moment où nous procèderons au paiement de la transaction.
Nous sommes persuadés que vous serez très satisfait de votre paiement. Toutefois si vous n'êtes pas d'accord avec le prix que nous vous avons offert ou si vous désirez, pour quelque raison que ce soit, que nous vous rendions votre or, il vous suffit d'utiliser notre garantie 100% de satisfaction ou retour garanti de votre or.
